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最高法发布近三年网购合同纠纷大数据报告
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2020-11-26 16:23:27 来源: 互联网

本报讯(记者卢越)最高人民法院近日发布《网络购物合同纠纷案件特点和趋势(2017.1-2020.6)司法大数据专题报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,在网络购物合同纠纷案件中,食品类纠纷占比接近半数,80后、90后成维权主力。

《报告》显示,2017年以来,网络购物合同纠纷案件量呈波动走势,2019年同比激增近三成。在网络购物合同纠纷案件中,1月案件量占比最高,约为11.94%,其次是7月,占比约为11.73%。在网络购物合同纠纷案件中,食品、数码电器类等与日常生活息息相关的产品引发纠纷案件较多。其中,食品类纠纷占比接近半数,为45.65%。约11.37%的纠纷案件涉及海淘或进口商品。30.78%的争议涉及食品安全问题,22.56%的纠纷案件中消费者认为卖家的销售存在虚假宣传或其他欺诈行为,21.65%的纠纷案件由于商品缺少必要的标签标注,9.15%的争议涉及假冒伪劣等产品质量问题。

原告诉请中,约九成原告要求赔偿损失,超八成原告要求退货退款。纠纷案件争议标的金额较小,平均结案标的额约为4.91万元。80后和90后是维权主力,合计占比超过七成。约四成网购纠纷案件调解或撤诉,以判决方式结案的纠纷中,超七成原告诉请获得法院不同程度支持。

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